Данный скрипт не является исключительно нашей наработкой. Собрали свой опыт, опыт наших партнеров и коллег по цеху. 
Здесь собраны рекомендации, которые считаем наиболее эффективными и приносящий результат. 

У некоторых из партнеров конверсия из лида в договор доходит до 25%. У Вас в руках мощный инструмент, который нужно просто использовать. Удачи :)

Скрипт изменяется и дополняется на постоянной основе.
Как работать с лидами на БФЛ, чтобы выжать из них все
Общие рекомендации по работе с лидами

  • Звонить необходимо в максимально короткие сроки после поступления заявки. Чем дольше проходит от поступления заявки до звонка - тем меньше вероятность сразу войти в контакт с клиентом. Не заставляйте их ждать.

  • Главная цель звонка — назначить встречу с клиентом. Рекомендуем приглашать всех, у кого есть проблемы с долгами. После проверок финансовая ситуация часто оказывается другой, чем человек говорил по телефону. Поэтому не стоит отсеивать клиентов по результатам первого звонка.

  • Мы не советуем начинать диалог с фразы: «Вы оставляли заявку на банкротство?» или «Я звоню по вашей заявке». В разговоре лучше акцентировать внимание на том, нужна ли клиенту помощь с долгами.

  • Записывайте все звонки и ведите статистику. Это поможет отследить результативность работы с лидами. (Конверсия из: звонков в дозвоны, дозвонов в назначенную встречу, назначенные встречи в проведенные встречи, состоявшиеся встречи в подписанные договоры. Для более глубокой статистики можно замерять конверсии между этими показателями (конверсии между конверсиями).

  • У многих наших партнеров отлично срабатывает стиль общения с клиентами, когда клиент бегает за ними, а не наоборот. Необходимо показать, что Вы востребованы, что это клиенту необходимы Вы, а не наоборот. Например, когда Вы звоните человеку и он говорит Вам "Я занят, перезвоните через час", можно ответить "Вы знаете, у нас сейчас большая очередь, давайте Вы перезвоните нам в 16:00?".  

  • Если клиент не берет трубку - не стоит сразу выбрасывать лид. Мы всегда прозваниваем оставленные клиентами заявки и передаем Вам только тех, кто отвечает по телефону. Это означает, что человек точно берет трубку, просто нужно правильно до него дозвониться. Чтобы повысить дозваниваемость используйте несколько номеров телефонов (в идеале - мобильную карусель). Звоните по несколько раз в день в течение первых трех дней с момента поступления лида. Далее звонок можно перенести на неделю вперед. Потом на две. Месяц. Три месяца. Мы опрашивали наших Партнеров: некоторые прозванивают такие лиды до 9 месяцев, кто-то убирает лид в "отказ" уже через месяц. Все зависит от загруженности Вашего отдела продаж. В любом случае, многие клиенты берут трубки спустя какое-то время и с ними все еще можно работать.

  • Если клиент говорит, что никаких заявок не оставлял, что ему ничего не нужно, никаких долгов у него нет - также обязательно ставьте его на перезвон через 2-4 недели. Дело в том, что мы отправляем только тех клиентов, кто оставлял заявку, но в силу разных причин эти люди говорят обратное. Опыт показал, что если звонить им спустя какое -то время, то они отвечают уже совсем по-другому и многие заключают договоры. 

  • Чтобы записать клиента на встречу, недостаточно просто опросить его по телефону и предложить прийти к Вам в офис. Нужно его действительно заинтересовать, показать ценность. Многие люди не готовы решать свои проблемы, прибавим к этому большую конкуренцию в сфере БФЛ и увидим, что многие клиенты не горят желанием приходить на встречу. Но проблемы с долгами у них в любом случае есть. Дело только в том, как заинтересовать клиента.

  • У многих клиентов обычно помимо долгов в тандеме идут и другие юридические проблемы, и если Вы не узкопрофильная-БФЛ компания и у Вас есть соответствующей компетенции юристы, то можно добавить в скрипт вопрос про общую юридическую практику. Один наш партнер за месяц сделал на таких договорах 30% от продаж БФЛ. Платите за одни лиды, а продавать можно гораздо больше.

  • В любом случае, подходит клиент под банкротство или нет, можно спросить есть ли долги у его родственников или друзей - часто оказывается что есть и клиент направляет своего человека на решение проблем с долгами.

  • Главное в работе с лидами - грамотно преподнести процедуру банкротства и рассказать все подводные камни. Многие клиенты не понимают сути банкротства, очень многое могут додумывать. Помните, что то, что очевидно для Вас - не очевидно для них. 

  • Дополняйте свою продуктовую линейку. Например, клиент не подходит под процедуру банкротства, но у него есть проблемы с долгами - его беспокоят коллекторы. Можно продать услугу по работе с коллекторами, например один наш партнер оказывает такую услугу за 10 000 руб. Также можно работать с ФССП (оставление прожиточного минимума, жалобы на действия/бездействия пристава и т.д.) Часто обращаются люди без просрочек но с желанием снизить кредитную нагрузку, и несколько наших партнеров оказывают услуги по помощи с рефинансированием кредитов.

  • И самое главное - помните, что в работе с готовыми лидами все зависит только от Вас! Если человек оставил заявку на списание долгов, это уже означает, что он готов (как минимум!) узнать о решении своих проблем с долгами. И чтобы закрыть такого человека на договор - мало быть хорошим юристом и уверенно проводить процедуру банкротства. Необходимо грамотно продавать услуги своим клиентам. Рынок банкротства переполнен компаниями и юристами. Те, кто понимают это - будут расти и забирать большую прибыль.
Пояснение к 1 вопросу
В зависимости от того, с каким гео Вы работаете, Вы сразу для себя понимаете, целевой клиент или нет. Если клиент находится не в Вашем городе, но недалеко от Вас - его можно пвытянуть на встречу либо поработать дистанционно. 

Вопрос 1
— В каком городе проживаете? Зарегистрированы в этом же городе?
Пояснение к 3-4 вопросам
Выясняем есть ли у клиента просрочки, какие они по длительности и в связи с чем они появились

Вопрос 3
— Есть ли сейчас просрочки? Если ест, то как давно? Кредиторы уже подавали на Вас в суд? Есть ли исполнительные производства?
Выявление потребностей
Скрипт звонка

Приветствие
Пояснение ко 2 вопросу
По ответу на вопрос можно предположить, какой вариант подойдет клиенту — уменьшение платежей, списание долгов
Вопрос 2
— Скажите, какая у вас общая сумма задолженности?

Вариант 1
— Добрый день! Меня зовут ..., я представляю юридическую компанию … Мы помогаем списать долги законным способом. Вам это актуально?
— Да.
— Тогда позвольте, я задам вам несколько вопросов, чтобы понять, действительно ли мы можем вам помочь, так как ситуации бывают разные.

Вариант 2
— Добрый день! Меня зовут ..., я представляю юридическую компанию … Мы помогаем уменьшить платежи по действующим кредитам, вплоть до полного списания. Вам это интересно?
— Да.
— Давайте я задам вам несколько вопросов по этой теме. Это займет минуты 3—4.

Вариант 3
— Добрый день! Меня зовут ..., я представляю юридическую компанию … Звоню по вопросу списания долгов. Удобно пообщаться?
— Да.
— Тогда позвольте, я задам вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.
Пояснения к 9-12 вопросам
Наличие имущества будет являться дополнительной зацепкой - Вы можете сделать акцент на том, что можно его сохранить, но нужна консультация с юристом у Вас в офисе.

Ситуация клиента может не подходить под процедуру банкротства, но можно предложить вариант с сохранением имущества от взыскания.
Вопрос 13
— Есть ли у Вас дети? Сколько и в каком возрасте?

Вопрос 14
— Есть ли у Вас кто-то на иждивении? Опекунство оформлено официально?
Вопрос 12
— Что-то из того имущества, которое у Вас есть в собственности является совместно нажитым с Вашим супругом(ой)?
Вопрос 4
— В связи с чем появились просрочки по кредитам?
Вопрос 5
— Какие виды долгов? Потребительские кредиты, ипотека, автокредиты, микрозаймы? Может быть долги по налогам или ЖКХ? Есть ли поручители и созаемщики?
Вопрос 6
— Какая сумма ежемесячных платежей?
Вопрос 7
— Сколько Вам еще осталось платить?
Вопрос 8
— Какой у Вас официальный ежемесячный доход? (пенсия, пособия - тоже учитываются)
Пояснение к 13-14 вопросу
Выясняем, сколько от официального дохода получится сохранить клиенту в течение прохождения процедуры банкротства. Даже если дети совершеннолетние, часто они помогают своим родителям с оплатой услуг юристов - имейте это ввиду.
Пояснение к 15 вопросу
Ответ на этот вопрос нужен, чтобы плавно перейти к презентации
Вопрос 15
— Скажите, как сейчас справляетесь с платежами в текущей ситуации?
Вопрос 11
— Состоите в браке?
Вопрос 10
— Совершались ли за последние 3 года какие-либо сделки с куплей-продажей недвижимости или авто?
 Пояснения к 5-8 вопросам
Выясняем ключевые данные по видам долгов и долговой нагрузке клиента.


 Вопрос 9
— Есть в вашей собственности какое-либо недвижимое имущество (земельные участки, квартиры, дома, дачи) или транспортные средства (автомобили, мотоциклы, катера)?
 Спасибо, что рассказали. Я понял вашу ситуацию. Банк требует заплатить единоразово 80 тысяч, чтобы войти в график платежей. Вы не можете выполнить их требования, так как у вас нет нужной суммы. 

В таких случаях кредиторы подают в суд. Если ничего не делать, приставы арестуют ваши счета и имущество. Имущество продадут с торгов. Имейте в виду, что с началом исполнительного производства долг не перестанет расти. Штрафы будут начислять до тех пор, пока не выплатите долги. 

По закону приставы не могут забрать лишь необходимые личные вещи, единственное жилье и половину дохода. Половину зарплаты вы будете отдавать кредиторам до тех пор, пока не погасите долг. Как вы будете справляться, если вам оставят 13 тысяч, половину из которых вы потратите на обязательные платежи?
Ситуация 2. У клиента большая сумма долга и есть просрочки (например, 3 месяца)
 Я понял Вашу ситуацию. У Вас очень высокая долговая нагрузка. Пока Вы еще справляетесь с выплатами, но любой форс-мажор очень быстро загонит Вас в яму просрочек. 

Ваша зарплата 50 000 в месяц. На кредиты уходит 25 000. Соответственно, 25 000 у Вас остается на месяц. Если Вам внезапно понадобятся деньги или Вы уйдете на больничный или вовсе потеряете работу,  то у Вас просто ничего не останется, новый кредит Вам не дадут из-за высокой нагрузки, придется или занимать у знакомых или брать микрозаймы. Либо же переставать платить по кредитам и влезать в просрочки.

Новые долги сразу вгонят Вас в долговую яму, так как Ваша зарплата просто не позволит оплачивать их все. Соответственно, это точно такой же путь к просрочкам. 

В случае с просрочками, банк будет начислять неустойку за каждый день. В среднем, это 0,1% в день от суммы кредита. На сумму 300 000, ежедневная неустойка будет составлять 300 рублей в день. Это 9000 рублей в месяц. То есть сверху Вашего долга по кредиту прибавится еще 9000 рублей. Вместе с платежом по кредиту это уже 34 000, но это только в случае, если Вы оплатили неустойку за просрочку и больше ее не допускаете. Если просрочки продолжаются - прибавляются новые неустойки. 


Итак, вы узнали ситуацию клиента. теперь, прежде чем приглашать его в офис, необходимо заинтересовать его прийти. 
Просто сказать "Когда сможете к нам подойти?" после опроса клиента мало. Скорее всего он просто не прийдет. 
Необходимо показать свою экспертность в вопросе банкротства, а также ценность, которую клиент приобретёт, если придет к Вам. 
Ситуация 1. У клиента большая сумма долга, высокая долговая нагрузка, но еще нет просрочек
Анализ ситуации клиента
 Если клиент заинтересовался, приглашайте его в офис. Назначать встречу желательно на тот же день, когда звоните. Чтобы клиент согласился прийти сразу, не спрашивайте, когда ему удобно прийти. Предложите два варианта времени на сегодня, например: вам сегодня удобно прийти в обед или вечером? 

По нашей статистике, чем больше времени проходит от звонка до встречи, тем меньше доходимость. Дайте клиенту понять, что нельзя откладывать встречу. 

Если назначаете встречу на другой день, попросите клиента не платить кредиторам до даты встречи. Банки и МФО могут начислять неустойки больше, чем положено по закону. Клиент может зря потратить деньги. 

Если клиент сомневается, приходить ли на встречу, поясните, что существует много телефонных мошенников. Вы приглашаете его в офис, чтобы он убедился, что имеет дело с реальной юридической фирмой.
 Спасибо, что рассказали. Я понял вашу ситуацию. Приставы списывают у вас половину дохода, оставляют 13 тысяч. Обязательных платежей в вас 6 тысяч. Значит, вам остается 7 тысяч на месяц. Вы платите кредиторам, но учетом штрафов и неустоек, долги не уменьшаются. Вы брали в кредит 200 тысяч, заплатили уже 300, но все еще должны. 

Мы можем предложить вам списание долгов. Это законно и официально. Когда у вас начнется процедура конкурсного производства, кредиторы перестанут начислять штрафы и неустойки. По окончании процедуры долги спишут. У вас изменились обстоятельства (назвать причину, которую сам клиент озвучил, — потерял работу, заболел), из-за чего вы не можете платить по кредиту. Это и есть основание для списания долгов. 

Часть денег мы поможем вернуть. Проверим, начисляли ли банки вам незаконные штрафы, навязывали ли допуслуги — страховку, подписки. Если ваши права нарушили, деньги вам вернут. 

При списании долгов единственное жилье не забирают. По окончании процедуры вы не будете никому ничего должны. Сможете тратить зарплату на себя и близких, а не отдавать кредиторам. Наши услуги не бесплатные, но нам вы заплатите меньше, чем заплатили бы кредиторам.
Назначение встречи
Ситуация 3. Большие просрочки. Есть исполнительные производства.  
 — Мы специализируемся на списании долгов и можем вам помочь. Выход есть практически из любой ситуации и мы обязательно его найдем для вас. Предлагаю вам приехать к нам в офис со всеми документами. Мы детально все изучим, рассчитаем и подберем вам подходящий вариант. Это бесплатно.
— Хорошо.
— Сегодня у нас есть свободное время на три и на половину пятого. Когда вам удобно?
— Я не могу сегодня, могу на следующей неделе.
— Нежелательно откладывать до следующей недели: ваши долги растут, кредиторы начинают исполнительное производство.
— Я занят сегодня.
— Хорошо, есть время на завтра в … Другого времени предложить не могу. Многие люди попали в схожую ситуацию, юристы заняты.
— Я приду завтра.
— Отлично. Я прошу вас до нашей встречи не вносить никаких платежей, они могут оказаться лишними. Сначала нужно разобраться, не требуют ли кредиторы от вас лишних штрафов. Кроме того, когда мы начнем с вами работать, вам больше не нужно будет платить кредиторам.
— Хорошо, я не буду платить.
— На встречу возьмите, пожалуйста, с собой паспорт и все документы по кредитам. Адрес офиса я напишу вам в сообщении. В день встречи мы вам позвоним и напомним. Скажите, у вас нет других планов на это время? 
— Нет. 
— Хорошо, тогда до встречи. Спасибо!
Вариант 2. Встреча в другой день.
 — Мы специализируемся на списании долгов и можем вам помочь. Выход есть практически из любой ситуации и мы обязательно его найдем для вас. Предлагаю вам приехать в офис со всеми документами. Мы детально все изучим, рассчитаем и подберем вам подходящий вариант. Это бесплатно.
— Хорошо.
— Сегодня у нас есть свободное время на три и на половину пятого. Когда вам удобно?
— В три.
— Отлично. Возьмите, пожалуйста, с собой паспорт и все документы по кредитам. Адрес офиса я напишу вам в сообщении. Пожалуйста, предупредите нас, если у вас изменятся планы. А вообще, есть ли у вас какие-то планы еще на это время?
— Нет.
— Хорошо. За полчаса до назначенного времени мы вам позвоним и напомним. До свидания.
Вариант 1. Встреча в тот же день.
«Мне уже предлагали списание долгов. Ничего не вышло, зря потратил деньги»
 Если клиент отказывается прийти на встречу, причин тому может быть две: либо клиент не хочет прийти, либо не может. Спросите его, в чем причина и отработайте возражение в зависимости от ситуации. 

Клиент не понимает ценности услуги 
Он живет в долгах уже несколько месяцев и привык к своему положению. В таком случае нужно объяснить, чем именно юрист может помочь. 

Если клиент не платит по кредитам, на звонки кредиторов не отвечает, думает, что его не достанут. В таком случае:
  • Спросите, как клиент планирует выплатить долги. Скорее всего, у него нет надежного плана. Сообщите, что избавиться от долгов можно только двумя способами: либо выплатить их в полном объеме, либо списать через арбитражный суд.
  • Расскажите, какие клиента ждут последствия: кредиторы подадут в суд и спишут 50% дохода, арестуют имущество, заблокируют карты.
  • Спросите, как клиент будет справляться, если у него останется десять тысяч на месяц.
Когда клиент осознает последствия бездействия, он найдет время прийти на встречу. 

Возможно, у клиента уже началось исполнительное производство.Сложившаяся ситуация может устраивать клиента: он привык отдавать половину заработка приставам и жить на десять тысяч рублей в месяц.
  • Расскажите, что клиент может списать долги, тратить заработанные деньги на себя и близких, а не отдавать кредиторам.
Здесь важно продать идею свободы от долгов, показать клиенту, что можно жить лучше.

Клиент занят и не может прийти по объективной причине 
Попробуйте выяснить, действительно ли клиент не успевает, посчитайте вместе время.
  • Спросите, где работает клиент.
  • Посчитайте, сколько времени нужно на дорогу.
  • Проговорите путь: «Вы работаете до шести. У нас вы можете быть в половину седьмого. Мы успеем изучить документы и подобрать вариант сегодня, если вы придете».
"Я не могу прийти сегодня / на этой неделе"
Отработка возражений
«Как именно вы поможете мне с долгами?»
Клиент хочет узнать больше, чтобы принять решение. Расскажите ему о способах решить проблемы с долгами. Покажите свою экспертность: подкрепите слова ссылками на законы.
  • «Есть несколько законных способов уменьшить платежи или избавиться от них полностью: уменьшение штрафов и неустоек, реструктуризация, списание долгов». 

Уменьшение штрафов и неустоек 
Расскажите клиенту о его правах:
  • «Есть несколько нюансов, о которых не все знают. Например, по закону о потребкредите, кредиторы могут взять 20% годовых на сумму кредита или 0,1% от просрочки за каждый день, но не больше 1,5-кратной суммы кредита по всем обязательствам. Таких нюансов много. Чтобы понять точно вашу ситуацию и помочь с этим, необходимо ваше присутствие и наличие документов». 
Приведите пример. Ранее вы спрашивали клиента, сколько ему нужно заплатить, чтобы войти в график платежей. Также спрашивали сумму ежемесячного платежа. Посчитайте, не начисляют ли кредиторы лишних платежей. Если налицо превышение требований кредиторов, скажите:
  • «Например, ваш банк начисляет штраф больше, чем положено по закону. По закону должно быть …, а вам начисляют … Мы поможем вам уменьшить штрафы по кредитам». 

Реструктуризация 
Расскажите клиенту, как можно договориться с кредитором:
  • «Банк может пойти вам навстречу и изменить условия кредитного договора. Способов много: снизить процентную ставку, увеличить срок кредитования, дать кредитные каникулы, списать начисленные проценты. При этом можно вернуть все уплаченные за последние три года штрафы и неустойки». 

Списание долгов 
Расскажите клиенту об условиях банкротства:
  • «Согласно 127 федеральному закону о финансовой несостоятельности, любой гражданин может списать долги, если он не может их выплатить». 
Если у клиента больше 500 тысяч долгов, сообщите, что клиент обязан подать на банкротство:
  • «У вас долгов накопилось более 500 тысяч. По закону вы обязаны заявить в суде о своей финансовой несостоятельности в течение 30 дней. Срок отсчитывают с момента, когда вы поняли, что не можете выплачивать долг. За незаявление предусмотрена административная ответственность».
«Я подарю имущество родственникам. Банки у меня ничего не заберут»
Клиент не знает, чем грозит сокрытие имущества.
  • «Сейчас вам нельзя ничего продавать или дарить. Кредиторы могут проверить ваши сделки с имуществом за последние 3 года и оспорить их. Кроме того, за сокрытие имущества предусмотрена ответственность по статье 195 УК РФ. Наказание по этой статье от штрафа до лишения свободы».
«Я могу просто не платить. Зачем что-то делать?»
Клиент не понимает последствий, не знает процедур взыскания долгов. Расскажите об этом:
  • «Кредиторы подадут в суд и спишут 50% дохода, приставы заблокируют карты, имущество арестуют. Как вы будете справляться, если у вас останется шесть тысяч на месяц?»
  • «Если у вас есть дети, подумайте о наследстве. По закону, вместе с имуществом наследникам передаются долги. То есть нельзя передать имущество и не передать долги».
У клиента есть негативный опыт и он не доверяет никому. Расскажите клиенту, почему он может доверять компании. Подтвердите слова фактами. Для этого соберите статистику выигранных дел, упакуйте в презентацию или опубликуйте на сайте компании. Расскажите клиенту, где он может ознакомиться с результатами работы компании.
  • «Мы работаем с людьми, которые оказались в той же ситуации, что и вы. Многим мы уже помогли, в этом году мы ... Подробнее вы можете ознакомиться с результатами нашей работы на сайте в разделе ...»
  • Сошлитесь на примеры выигранных дел на портале kad.arbitr.ru.
«Сколько стоят ваши услуги?»
Мы не рекомендуем обсуждать цену по телефону. Пока клиент не знает, за что платит, и любая сумма может показаться ему слишком большой. На вопрос о стоимости рекомендуем ответить:
  • «Стоимость услуг зависит от объема работы. Чтобы оценить объем работы, нам нужно посмотреть все ваши документы, изучить историю возникновения долгов и подобрать подходящий вариант решения проблем с долгами. Мы сделаем это бесплатно, когда вы придете на встречу. Затем рассчитаем стоимость услуг и предложим вам варианты оплаты».
  • Если клиент настаивает, скажите, что принимаете оплату в рассрочку. Платить сразу много не нужно. Сообщите, что суммарно за услуги юристов клиент заплатит меньше, чем заплатил бы кредиторам.
  • Можно назвать стоимость самой дешевой услуги. Например: «Отмена судебного приказа у нас стоит от 15 тысяч рублей. Я пока не могу сказать, подойдет вам эта услуга или какая-то другая. Все зависит от вашей ситуации и объема работ».
Способы оплаты Ваших услуг
1. Полная либо частичная оплата.

3. Рассрочка от Вас на короткий срок

2. Рассрочка на 3-е лицо через банки партнеры.

«Какие гарантии вы даете?»
Если первые 2 варианта не получается осуществить, то Вы можете предложить клиенту рассрочку на короткий сроки, например на 6 месяцев, при этом скидка будет меньше, чем при полной оплате. 
Важно показать клиенту, что чем быстрее он оплатит Ваши услуги, тем ему выгодней.
Предварительно заключите партнерские соглашения с банками. Так Вы сможете подавать заявки прямо из своего офиса.
Если у клиента есть желание оплатить услуги полностью, и есть друг или родственник, который готов ему в этом помочь, то можно оформить банковскую рассрочку на него.
Как можно быстрее оплатить процедуру банкротства выгодно и Вам и клиенту. Ведь пока не накопится необходимая (хотя бы) для судебных расходов сумма, то процесс с места не сдвинется. Расскажите это клиенту и предложите варианты.
Самый выгодный вариант для Вас, ведь Вы получаете всю оплату разом. Либо бОльшую ее часть, что тоже неплохо.
Можно предложить клиентам скидку за такую оплату. Часто бывает, что даже при отсутствии необходимой суммы наличными, у клиента либо есть остатки по кредитным картам, либо он может одолжить денег у родственников или знакомых.
Самый выгодный вариант для Вас, ведь Вы получаете всю оплату разом. Либо бОльшую ее часть, что тоже неплохо.
Можно предложить клиентам скидку за такую оплату. Часто бывает, что даже при отсутствии необходимой суммы наличными, у клиента либо есть остатки по кредитным картам, либо он может одолжить денег у родственников или знакомых.
Клиент не доверяет, так как не знает, как работают юристы. Расскажите клиенту, какие у него есть права.
  • «Ваши права прописаны в законах. Мы поможем вам ими воспользоваться. Например, ...» 

В зависимости от ситуации перечислите несколько статей законов:
— По 353-ФЗ «О потребительском кредите» статье 5, банк может взять 20% годовых на сумму кредита или 0,1% от просрочки за каждый день, но не больше 1,5-кратной суммы кредита по всем обязательствам.
— По статье 138 ТК РФ, нельзя удерживать более 50% дохода в пользу кредитора.
— По закону 2300-1 «О защите прав потребителей» нельзя навязывать дополнительные услуги. Если при выдаче кредита вам навязали страховку, подписку, то часть денег можно вернуть.
— По закону 127-ФЗ «О несостоятельности», вы обязаны заявить о финансовой несостоятельности в суде, если долг больше 500 тысяч. Если долг меньше 500 тысяч, имеете право списать долги.
Стандартный вариант, когда у клиента нет возможности быстро собрать необходимую сумму. В таком случае рекомендуем обойтись без скидок. И будьте готовы к тому, что большинство клиентов будут пользоваться именно этим вариантом.
4. Рассрочка от Вас на 12 месяцев